Năm 2025 đánh dấu nhiều kết quả tích cực trong công tác quản lý và cải tiến chất lượng tại Bệnh viện Tim Tâm Đức. Với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, các hoạt động cải tiến được triển khai đồng bộ ở cả cấp bệnh viện và khoa phòng, góp phần nâng cao trải nghiệm và hiệu quả điều trị tim mạch.
Dưới đây là những điểm nổi bật trong công tác chất lượng năm 2025.
Mức độ khảo sát hài lòng của người bệnh duy trì ở mức cao
- Hài lòng nội trú đạt 4,71 điểm/ 5 điểm, đạt mục tiêu đề ra.
- Hài lòng ngoại trú đạt 4,54 điểm/ 5 điểm, đạt mục tiêu đề ra.
Tiếp thu ý kiến người bệnh để cải thiện dịch vụ
Ghi nhận 63 ý kiến góp ý, tập trung chủ yếu vào:
- Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh
- Sự minh bạch thông tin, thủ tục khám bệnh
- Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn
- Kết quả cung cấp dịch vụ
Đây chính là cơ sở quan trọng để bệnh viện tiếp tục điều chỉnh, hoàn thiện trong thời gian tới.
Kết quả tự kiểm tra chất lượng bệnh viện năm 2025
- Kết quả tự kiểm tra chất lượng bệnh viện năm 2025: Đạt 4,41 điểm
Bệnh viện Tim Tâm Đức trân trọng cảm ơn sự đồng hành, đóng góp của người bệnh, thân nhân và toàn thể nhân viên y tế trong hành trình không ngừng nâng cao chất lượng, hướng đến mục tiêu an toàn – hiệu quả – lấy người bệnh làm trung tâm.
📎 Chi tiết nội Bản tin Tổng kết Hoạt động Chất lượng năm 2025 được trình bày trong file PDF đính kèm dưới đây.
Leave a Reply